PREGUNTAS FRECUENTES​

La salud y el bienestar de nuestros colaboradores, consumidores y asesores en tienda será siempre nuestra prioridad.

Como medida de prevención al COVID-19 y en línea con nuestros distribuidores y aliados hemos tomado la decisión de cerrar todas nuestras tiendas físicas en el país hasta nuevo aviso.

Es importante comunicar que nuestro equipo en el centro de distribución, paquetería y reparto sigue rigurosamente un protocolo de higiene, adoptando las medidas de prevención frente a COVID-19, el cual incluye la continua desinfección de espacios y superficies de nuestro almacén.

Cuídate mucho, estamos contigo.

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Procuraremos que los productos mostrados en el Sitio estén disponibles. No obstante, puede ocurrir que, excepcionalmente, un producto no esté disponible. En ese caso, se te invitará a enviarnos un correo solicitando el correo que necesitas para poder darte información de el tiempo en el cual podrás conseguirlo. 

Una vez confirmado el pedido, se te solicitará el pago.
Los pagos realizados en la e-Boutique Luêe son transmitidos con un método seguro al grupo Paypal.
Te ofrecemos uno método de pago seguro:
-Pago en línea con tarjeta de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express.

Los datos de tu tarjeta son encriptados mediante el método SSL, y no serán conocidos ni almacenados por Luêe. 

Por cualquier información acerca del pago, contacta con el servicio al cliente de Luêe llamando al número 8711128059 o con un correo al contacto@lueecr.com

Todas las ventas son finales, con el propósito de dar confianza y seguridad de adquirir un producto nuevo a nuestros clientes, no ofrecemos devoluciones ni cambios de mercancía bajo ninguna circunstancia. Al ser productos de cuidado personal no aceptamos devoluciones.

Esto garantiza que todo producto adquirido no ha estado en manos ajenas a nuestro staff. Este criterio aplica para todos los artículos mostrados en este sitio web.

Si por algún motivo el producto recibido no es el producto que aparece en tu comprobante de compra o sufrió algún daño en el envío, repórtalo de inmediato para poder hacer el cambio correspondiente al correo contacto@lueecr.com

Luêe ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería nacional.

El costo del envío depende del peso del paquete y del código postal al que se envía y se confirma en el momento de la compra.

Procuramos en todos los casos que el paquete se envíe a más tardar un día hábil después de haber hecho la compra.

En todos los casos una vez completada su compra, el cliente recibirá por parte de Luêe un correo electrónico con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete.  Por causas fuera del control de Luêe, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de Luêe sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna.

En caso de atraso con gusto podemos apoyarte a agilizar la entrega o resolver situaciones con la paquetería.

En caso del extravío de su paquete, Luêe y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la paquetería, proceso que puede tomar hasta 3 días hábiles para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, Luêe enviará al cliente un paquete de reemplazo.

Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo contacto@lueecr.com

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